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快递业准入门槛很低,一间办公室、一部电话、一台电脑即可开张。由于快递业的无序扩张,快递业在迅速发展的同时也暴露出不少问题。据统计,消费者投诉的内容多为快递物品不能按期送到,货品损坏、遗失,快递服务人员态度不好等,由于有些快递物品的价格较高,消费者又没有做物品保价,当物品遗失或损坏时,会给调解造成一定的困难。

  签字后才发现货物少了几件;承诺两天到的邮件四天还没到……随着网购的兴起,与快递行业有关的投诉也在迅速上升。今年10月,半个月时间,太原市工商局就接到8起快递行业投诉,比去年同期增加了4件,针对快递市场的种种乱象,即日起,太原工商执法人员将用3个月时间,对快递行业进行整顿。

  此次整治,重点对快递经营户的主体资格是否合法、受理物品是否认真验视、仓储是否规范、投递是否在承诺时限、投递合同是否对等协商以及违约赔偿是否及时到位等方面进行检查,对未取得营业执照或快递业务经营许可的“黑快递”,坚决依法予以取缔。

  针对快递市场的现状,还要充分发挥12315消费者申诉举报热线网络的作用,对消费者反映强烈的快递行业经营行为不规范,私自开拆、扣留、隐匿、丢件、损坏、延期以及赔偿不及时或不赔偿等行为,及时进行调解、处理,切实维护消费者合法权益。

 国际快递

来源:      时间:2012-10-25 9:36:07
 
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